Question 1

Πώς λειτουργεί η διαδικασία;

Accepted Answer

Η υπαναχώρηση ασκείται ηλεκτρονικά: καταχωρείτε τον αριθμό παραγγελίας και το email σας και επιβεβαιώνετε ρητά σε δεύτερο βήμα, ώστε να αποφεύγονται τυχαίες υποβολές. Λαμβάνετε αμέσως αυτόματο email επιβεβαίωσης με χρονοσήμανση.

Question 2

Σε τι κατάσταση πρέπει να είναι το προϊόν;

Accepted Answer

Μπορείτε να εξετάσετε το προϊόν όπως θα κάνατε σε ένα κατάστημα. Αυτό δεν ακυρώνει το δικαίωμά σας υπαναχώρησης. Ωστόσο, για να λάβετε πλήρη επιστροφή χρημάτων, το προϊόν πρέπει να μπορεί να επανατοποθετηθεί προς πώληση ως καινούριο. Αν επιστραφεί με εμφανή ίχνη χρήσης (π.χ. σημάδια από τοποθέτηση, λεκέδες ή οσμές σε υφασμάτινα είδη), με σπασίματα ή ρωγμές, με ελλιπή εξαρτήματα ή με φθαρμένη ή ελλιπή αρχική συσκευασία, θα αφαιρέσουμε από την επιστροφή χρημάτων ποσό ανάλογο με τη μείωση της εμπορικής αξίας του. Σε περιπτώσεις εκτεταμένης φθοράς, η μείωση αυτή μπορεί να φτάσει έως και το πλήρες ποσό.

Question 3

Ποιος πληρώνει τα μεταφορικά επιστροφής;

Accepted Answer

Αν το προϊόν επιστρέφεται λόγω ελαττώματος ή έλλειψης συμμόρφωσης (νόμιμη εγγύηση), τα μεταφορικά επιστροφής επιβαρύνουν εμάς. Αν επιστρέφεται λόγω απλής υπαναχώρησης (αλλαγή γνώμης), το κόστος επιστροφής βαρύνει τον αγοραστή. Για μεγαλύτερα ή βαρύτερα αντικείμενα, το κόστος αποστολής μέσω courier ενδέχεται να είναι υψηλότερο σε σχέση με μικρότερα προϊόντα. Αν επιλέξετε πιο ακριβό τρόπο αποστολής, το κόστος επιβαρύνει επίσης εσάς. Αν το δέμα σταλεί χωρίς προπληρωμή των μεταφορικών, θα το παραλάβουμε κανονικά, αλλά θα αφαιρέσουμε το αντίστοιχο κόστος αποστολής από το ποσό της επιστροφής χρημάτων. Σας συνιστούμε να φωτογραφίζετε το προϊόν πριν τη συσκευασία και την αποστολή του, ώστε να υπάρχει απόδειξη της κατάστασής του τη στιγμή της αποστολής. Η ευθύνη για το δέμα κατά τη μεταφορά της επιστροφής βαρύνει τον αγοραστή μέχρι την παραλαβή του από εμάς αν επιλέξετε δική σας μεταφορική εταιρεία ή courier, την ευθύνη για την αποστολή φέρετε εσείς και, σε περίπτωση απώλειας ή ζημιάς κατά τη μεταφορά, θα πρέπει να απευθυνθείτε απευθείας στη μεταφορική εταιρεία για αποζημίωση.

Question 4

Πώς γίνεται η επιστροφή χρημάτων;

Accepted Answer

Η επιστροφή χρημάτων γίνεται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε. Δεν ευθυνόμαστε για τυχόν καθυστερήσεις στην πίστωση του λογαριασμού σας που οφείλονται στην τράπεζα ή τον πάροχο κάρτας σας, εφόσον έχουμε ήδη προχωρήσει στην επιστροφή από την πλευρά μας.

Question 5

Τι πρέπει να συμπεριλάβω στο πακέτο επιστροφής;

Accepted Answer

Παρακαλούμε συμπεριλάβετε τον αριθμό παραγγελίας σας μαζί με το επιστρεφόμενο προϊόν, συμπεριλαμβανομένου όλων των απαραίτητων νόμιμων εγγράφων (απόδειξη λιανικής, τιμολόγιο).

Question 6

Προσφέρετε ανταλλαγή αντί για επιστροφή χρημάτων;

Accepted Answer

Το δικαίωμα υπαναχώρησης εξασφαλίζει επιστροφή χρημάτων. Δεν προσφέρουμε ανταλλαγή, αλλά εξετάζουμε τέτοια αιτήματα κατά περίπτωση, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα.

Question 7

Τι καλύπτει η νόμιμη εγγύηση;

Accepted Answer

Ανεξάρτητα από το δικαίωμα υπαναχώρησης, κάθε προϊόν καλύπτεται από τη νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης της ΕΕ για 2 έτη από την παράδοση. Η εγγύηση καλύπτει ελαττώματα κατασκευής και προβλήματα κακής λειτουργίας του προϊόντος, όχι φθορές που οφείλονται σε κακή χρήση ή κακό χειρισμό εκ μέρους του πελάτη.

Question 8

Τι δικαιούμαι αν το προϊόν είναι ελαττωματικό;

Accepted Answer

Δικαιούστε επισκευή. Αν το τεχνικό μας τμήμα κρίνει ότι δεν επισκευάζεται, προχωράμε σε αντικατάσταση με το ίδιο προϊόν ή, αν αυτό δεν είναι πλέον διαθέσιμο στο κατάστημά μας, με προϊόν ίσης αξίας της επιλογής σας. Αν καμία από τις παραπάνω λύσεις δεν είναι εφικτή, δικαιούστε μείωση της τιμής ή πλήρη επιστροφή χρημάτων, σύμφωνα με τον νόμο.

Question 9

Ποιος επιβαρύνεται με τα μεταφορικά της επισκευής;

Accepted Answer

Αν η ζημιά καλύπτεται από την εγγύηση, δεν υπάρχει κανένα κόστος για εσάς, ούτε για τα μεταφορικά επιστροφής. Σε κάθε περίπτωση, καλύπτουμε το κόστος παραλαβής του προϊόντος για τον έλεγχό του από το τεχνικό μας τμήμα.

Question 10

Τι γίνεται αν η ζημιά οφείλεται σε κακή χρήση;

Accepted Answer

Αν διαπιστωθεί ότι η ζημιά οφείλεται σε κακή χρήση ή κακό χειρισμό, δεν καλύπτεται από την εγγύηση. Θα σας αποστείλουμε κοστολόγιο επισκευής που περιλαμβάνει το κόστος επισκευής και το κόστος επιστροφής του προϊόντος σε εσάς, τα οποία επιβαρύνουν τον αγοραστή.

Το Καλάθι μου

Αποστολή & Επιστροφές

Χρόνοι Παράδοσης

Αποστολή & Επιστροφές

Χρόνοι Παράδοσης

Τρόποι Αποστολής

Κόστος Αποστολής

Επιστροφές

Εγγύηση

Ζημιά στην Παράδοση

Επικοινωνία